Klarna пересматривает стратегию: После массовых увольнений ради ИИ финтех-гигант снова набирает персонал из-за недовольства клиентов
Специалист по отложенным платежам Klarna, ранее активно внедрявший искусственный интеллект, признал, что зашел слишком далеко в стремлении сократить расходы за счет автоматизации. Столкнувшись с волной недовольства клиентов, компания объявила о возобновлении найма персонала.