В нескольких словах
Французский регулятор по борьбе с мошенничеством выявил обманные практики у Tesla France, связанные с автопилотом и услугами. Компании приказано устранить нарушения под угрозой ежедневного штрафа в 50 тысяч евро.
Французская служба по борьбе с мошенничеством (Répression des fraudes) объявила о предписании, обязывающем подразделение компании Tesla во Франции прекратить "обманные коммерческие практики". Это решение стало результатом масштабного расследования, проведенного Генеральным директоратом по конкуренции, потреблению и борьбе с мошенничеством (DGCCRF) в период с 2023 по 2024 годы.
В ходе проверки агенты DGCCRF выявили "несколько нарушений и проступков, наносящих ущерб потребителям и противоречащих законодательству". В частности, регулятор указал на вводящие в заблуждение заявления компании Tesla, касающиеся возможности "полностью автономного вождения" ее автомобилей, а также доступности определенных опций и условий предложений по выкупу старых машин.
Кроме того, среди выявленных проблем — задержки с возмещением средств клиентам, воспользовавшимся правом отказа от заказа; отсутствие предварительной четкой информации о способах и месте доставки транспортных средств. Регулятор также отметил недостатки в договорах купли-продажи, где порой отсутствовали дата, срок или место доставки, а также не упоминалась возможность оплаты в кредит. Вызывали вопросы и требования об оплате до истечения срока отказа от покупки, когда товар финансировался за счет целевого кредита, а также отсутствие подтверждающего документа (квитанции) при частичной оплате наличными.
Tesla France получила предписание незамедлительно прекратить выявленные "обманные коммерческие практики" и привести свою деятельность в полное соответствие с действующим законодательством в течение четырех месяцев. Особо отмечается, что в случае неисполнения предписания, касающегося прекращения обманной практики в отношении возможности полностью автономного вождения некоторых моделей Tesla, компания будет подвергнута штрафу в размере 50 000 евро за каждый день просрочки.
