В нескольких словах
Программа ПППЗ учит обычных людей, как правильно реагировать на признаки психического расстройства, включая депрессию и суицидальные мысли, используя пять простых принципов для обеспечения безопасности и направления человека к профессиональной помощи.
Мы знаем, как действовать, когда человек теряет сознание. Но что делать, если он теряет контроль над своим психическим состоянием? Как помочь коллеге, который внезапно замкнулся, другу, который постоянно говорит о своей усталости, или подростку, который перестал общаться?
Эти, казалось бы, незначительные признаки могут быть немым криком о помощи. Столкнувшись с депрессией, зависимостью или суицидальными мыслями, мы часто не знаем, что сказать или как правильно отреагировать. Именно для решения этой проблемы была разработана программа «Первая помощь в области психического здоровья» (ПППЗ), адаптированная из австралийской инициативы Mental Health First Aid.
Цель программы — научить любого человека распознавать тревожные сигналы, слушать, поддерживать и направлять нуждающегося к профессиональной помощи. По статистике, каждый пятый человек ежегодно сталкивается с психическим расстройством. Сертифицированный специалист Мониа Зедини делится ключевыми шагами, которые можно запомнить по принципу:
Пять шагов первой помощи в области психического здоровья
1. ПОДОЙТИ И ОЦЕНИТЬ (APPROCHER)
Первый и самый сложный шаг — начать диалог. Не нужно быть психологом, достаточно простого вопроса: «Ты в порядке? Мне кажется, ты выглядишь иначе». Важна ваша манера: будьте спокойны и не навязывайте помощь. Главное — создать атмосферу безопасности и человеческого присутствия.
Необходимо быстро оценить серьезность ситуации: есть ли непосредственная угроза жизни? Если человек говорит о желании умереть, нельзя преуменьшать проблему или откладывать действия. Оставайтесь с ним, вызовите экстренные службы или кризисную линию. Специалист подчеркивает: «Мы не оставим вас одного» — это ключевая фраза.
Важно: Если вы подозреваете суицидальный кризис, задайте вопрос прямо: «Ты думаешь о самоубийстве?» Это не подтолкнет человека к действию, а, наоборот, освободит его от необходимости скрывать свои мысли, что позволит вам действовать быстро и, возможно, спасти жизнь.
2. СЛУШАТЬ БЕЗ ОСУЖДЕНИЯ (ÉCOUTER)
В таких ситуациях часто хочется утешить или быстро найти решение. Это ошибка. Необходимо слушать активно, не перебивая и не осуждая. Молчание, вздохи, мимика — все имеет значение. Человек должен почувствовать, что его слышат.
Худшее, что можно сказать: «У тебя нет причин для плохого настроения!» или «Просто возьми себя в руки». Эти фразы только усиливают чувство вины. Лучше сказать: «Я тебя слушаю. Твои переживания важны. Я рядом».
Во время психотических кризисов никогда не спорьте с галлюцинациями. Если человек что-то видит или слышит, для него это реально. Отрицание его опыта только усилит его страдания.
3. УТЕШИТЬ И ВДОХНОВИТЬ НАДЕЖДОЙ (RÉCONFORTER)
После того как человек выговорился, необходимо вселить в него надежду. Подчеркните, что это состояние не является фатальным и что «можно поправиться». Существуют помощь, лечение и поддержка.
Даже если вы не знаете конкретных ресурсов, слова «ты не одинок», «твои чувства законны, и есть решения» или «я вижу, как тебе страшно, давай вместе обратимся к кому-то» могут изменить ситуацию. Главное — не дать человеку поверить, что ничего нельзя сделать.
4. ПООЩРЯТЬ ОБРАЩЕНИЕ К СПЕЦИАЛИСТУ (ENCOURAGER)
Роль «первого помощника» ограничена: он не заменяет психотерапевта. Ваша задача — мягко направить человека к профессиональной помощи (психологи, психиатры, центры медико-психологической помощи). Можно предложить начать с визита к терапевту, так как слово «психиатр» до сих пор может пугать.
Что делать, если человек отказывается? «Это не страшно. Вы посадили зерно. Возможно, он вернется к этой мысли позже. Главное — он знает, что вы рядом, и вы будете регулярно узнавать, как у него дела», — резюмирует специалист.
5. ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ (RENSEIGNER)
Помогите человеку найти необходимую информацию о доступных ресурсах и учреждениях. Существуют научно обоснованные информационные материалы и ассоциации, которые ежедневно поддерживают людей с психическими заболеваниями, организуя группы поддержки для выхода из изоляции.
Главный вывод для всех, кто оказывает первую помощь в области психического здоровья: «Мы не психологи и не супергерои, а просто люди, которые знают, как протянуть руку помощи». Иногда внимательное ухо, мягко сказанная фраза или звонок в нужный момент — это все, что нужно, чтобы человек начал снова твердо стоять на ногах.
