В нескольких словах
Компания Mondial Relay сокращает количество пунктов выдачи посылок в партнерских магазинах, делая ставку на автоматизированные пункты выдачи. Это вызывает недовольство у владельцев малого бизнеса и жителей сельской местности, для которых эти пункты выдачи были важной частью инфраструктуры.
Тяжелый удар для малого бизнеса
Mondial Relay, крупный игрок в сфере доставки посылок, прекратит в 2025 году деятельность по приему посылок в 3 500 магазинах-партнерах (1 000 по решению Mondial Relay, 2 500 по запросу самих магазинов). Это составляет треть от его 11 000 пунктов выдачи. Группа отдает предпочтение локерам, автоматическим ячейкам, управляемым без персонала.
Для затронутых магазинов это представляет собой значительную потерю дохода, поскольку они часто являются одним из немногих мест жизни в сельской местности, как в Арбонн-ла-Форе, в Сена и Марна, где пункт выдачи La Grange только что был вынужден закрыться.
«Мы думали, что это первоапрельская шутка»
За своим прилавком Анжелика вынуждена отказать клиентке, пришедшей сдать посылку: «У нас больше нет Mondial Relay. Вам нужно ехать в локер в Милли-ла-Форе или Фонтенбло». Кристин уже час ездит в поисках пункта Mondial Relay. «Я еду сюда, потому что в Шапель-ла-Рейн мне сказали, что это здесь. Но на самом деле я только что поняла, что это не так. Это настоящая головная боль», — жалуется клиентка. Трудно найти пункт выдачи в этом районе с тех пор, как Анжелика и Лионель больше не могут предоставлять эту услугу. «Мы получили письмо 1 апреля, мы думали, что это первоапрельская шутка, но оказалось, что это совсем не так, — рассказывает предпринимательница. — Мы получили письмо, в котором сообщалось о закрытии нашего пункта Mondial Relay».
С этого момента все ускоряется. В тот же день их бизнес больше не упоминается на сайте. «Мы чувствовали, что нас использовали, использовали очень долго, и в одночасье нас выбросили. Нас выбрасывают как собак. Это действительно очень тяжело», — жалуется Анжелика.
«Магазины долго не держатся»
Пара занимается кейтерингом, антиквариатом и является пунктом выдачи посылок. Им нужен Mondial Relay, чтобы оставаться на плаву. «Несколько небольших видов деятельности позволяют жить таким торговцам, как мы, — объясняет Анжелика. — В сельских деревнях у нас ничего нет. Нам это приносит отрицательный оборот в размере 800 евро в месяц в среднем».
Анжелика также обеспокоена жизнью Арбонн-ла-Форе. В этой деревне с населением в тысячу человек магазинам трудно оставаться открытыми. «Существует проблема, магазины долго не держатся, — объясняет Пьер, клиент. — Это настоящая проблема, потому что это вынуждает людей садиться в машину, чтобы ехать туда-сюда». В результате жители мобилизуются, чтобы сохранить это место жизни. Пьер даже запустил петицию, которую подписали около 530 человек.
По словам Пьера, локеры не нравятся, потому что они непрактичны и не подходят для пожилых людей, те, у кого нет компьютеров, не могут распечатать этикетки для посылок. «Это минимум 15 километров на восток, чтобы добраться до локера, или на запад в Милли-ла-Форе, где тоже 15 километров, — объясняет житель Арбонн-ла-Форе. — Тем более, что каждый раз есть определенное время и проблемы с парковкой. Сюда приезжают около 1000 человек из региона. Так что это настоящая услуга за пределами деревни».
Со своей стороны, Mondial Relay заявляет о желании сосредоточить свою стратегию на локерах. Компания считает их «адаптированными к новым привычкам французов». У нее уже 7000, разбросанных по всей территории.
