Сотрудников Министерства по делам ветеранов США (VA) вызывают на работу в офисы

Сотрудников Министерства по делам ветеранов США (VA) вызывают на работу в офисы. Но некоторые говорят, что там не хватает места.

Обеспокоенность по поводу нехватки места в офисах VA

Как сообщает Национальное Общественное Радио (NPR), в связи с тем, что Министерство по делам ветеранов вызывает сотрудников, работающих удаленно в сфере телемедицины, в офисы по всей стране, возникла широко распространенная обеспокоенность по поводу нехватки места. Это изменение поставит под угрозу медицинскую этику и конфиденциальность пациентов, сообщили NPR врачи и представители нескольких учреждений VA.

Телемедицина в VA

Телемедицина стала распространенной практикой в последние годы среди медицинских работников, особенно среди психотерапевтов, и VA наняло многих врачей для удаленной работы. Эта практика позволила VA расширить охват услуг по охране психического здоровья в сельских районах.

Рабочая схема и опасения

Многие сотрудники VA говорят, что руководство описало рабочую схему, при которой они по-прежнему будут заниматься телемедициной из открытых пространств в учреждениях VA. Руководители VA описывают предлагаемую схему как колл-центр.

«Мы слышали, что не хватает места даже для того, чтобы каждый человек приходил один день в неделю, не говоря уже о пяти», — говорит H., врач-психотерапевт, которая попросила называть ее только по инициалу, опасаясь потерять работу. «Нам сказали, что они освобождают кладовки и рассматривают возможность покупки гарнитур».

H. и другие поставщики услуг в области психического здоровья, опрошенные для этой статьи, говорят, что они не видят способа – даже с лучшими из доступных гарнитур – обеспечить конфиденциальность пациентов, практикуя телемедицину из открытого пространства.

Ответ представителя VA

В ответном электронном письме представитель VA Питер Касперович назвал опасения по поводу конфиденциальности «бессмысленными». «VA больше не является местом, где сотрудники могут просто звонить из дома», — пишет Касперович.

Защита конфиденциальности пациентов

Федеральный закон, известный как HIPAA (Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования), защищает конфиденциальность пациентов, и врачи говорят, что его соблюдение — это минимум, который им нужен от VA. «Люди должны знать, что у них есть неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность, как с точки зрения HIPAA, так и для того, чтобы выполнять высококачественную психотерапевтическую работу, обе стороны должны быть полностью сконцентрированы и не беспокоиться о самоцензуре», — говорит H.

Проблемы конфиденциальности в других сферах

Не только врачи-психотерапевты обеспокоены. «Много говорят о сексуальном здоровье», — говорит Пейдж, врач VA, которая попросила называть ее по второму имени, опасаясь увольнения. Пейдж говорит, что в министерстве есть много разных врачей, которым регулярно приходится вести деликатные беседы с пациентами.

«Это не те вещи, о которых кто-либо из нас хотел бы говорить с другим человеком поблизости», — говорит она.

Комментарии VoteVets

Кайла Уильямс, старший советник по вопросам политики организации VoteVets, говорит, что это изменение политики не соответствует историческому этосу агентства — заботиться о ветеранах. «К сожалению, акцент в данный момент, похоже, делается не на предоставлении высококачественной помощи, а на поиске способов сократить численность министерства», — говорит Уильямс.

Сокращения и проблемы

VA сократило сотни должностей, находящихся на испытательном сроке, а затем отменило некоторые решения, в то время как секретарь VA Дуг Коллинз прогнозировал, что будут сокращены еще десятки тысяч рабочих мест. Уильямс говорит, что из-за сокращения рабочих мест и приказа вернуться в офис сотрудники VA подавлены.

«Я почти каждый день слышу от кого-то, кто говорит мне, что они и их коллеги плачут», — говорит Уильямс.

Обеспечение доступа к медицинской помощи и соблюдение требований HIPAA

Представитель VA Касперович заявил в своем ответном электронном письме, что организация примет меры по размещению, чтобы обеспечить бесперебойный доступ ветеранов к медицинской помощи и соблюдение требований HIPAA. Ветераны непропорционально чаще совершают самоубийства по сравнению с остальным населением. В последние годы VA увеличило штат специалистов по охране психического здоровья более чем на 50 процентов в ответ на признание растущей потребности. Но данные показывают, что предполагаемое время ожидания приема у психиатра все еще может достигать 45 дней.

Опасения врачей

Врачи говорят, что заверения VA мало утешают. Некоторые опасаются, что могут потерять медицинскую лицензию за оказание медицинской помощи в таких условиях. Они также задаются вопросом, если эта граница будет пересечена, какой будет следующая.

H., специалист в области охраны психического здоровья, говорит, что она обеспокоена тем, что это изменение приведет к еще большей потере персонала и, в конечном итоге, к ухудшению качества обслуживания ветеранов. Она говорит, что беспокоится, что ее коллеги «просто уйдут из VA, потому что это нерабочее решение».