В нескольких словах
Во Франции предлагается новый закон для борьбы с навязчивым телемаркетингом, который потребует предварительного согласия потребителей на звонки. За нарушение правил предусмотрены значительные штрафы до 500 тысяч евро и даже тюремное заключение в случае злоупотреблений.
Навязчивые телефонные звонки от компаний, предлагающих различные товары и услуги, стали настоящей проблемой для многих людей по всему миру. Во Франции эта ситуация достигла такого масштаба, что в среднем каждый житель страны получает до шести нежелательных звонков в неделю.
В ответ на растущее недовольство потребителей, направлена на усиление борьбы с этим явлением. Предлагается изменить принцип взаимодействия: теперь компании должны будут получить предварительное согласие гражданина, прежде чем звонить ему с коммерческим предложением. Ранее действовал принцип "опт-аут", когда от звонков можно было отказаться, но их все равно совершали.
По задумке авторов инициативы, вдохновленных германской моделью регулирования, для получения согласия компании смогут предлагать клиентам поставить галочку в соответствующем поле на сайте или предоставить свой номер телефона специально для связи с целью маркетинга. Граждане, получившие звонок без предварительного согласия, смогут сообщить об этом на специальном сайте или по выделенному номеру телефона, которые предстоит создать государству.
Законопроект предусматривает серьезные санкции для нарушителей. Компании, совершающие навязчивые звонки без согласия, могут быть оштрафованы на сумму до 500 000 евро. В случае выявления злоупотребления слабостью (например, психологическое давление на пожилых или уязвимых людей) предусмотрено тюремное заключение сроком до пяти лет.
Эти меры призваны кардинально изменить ситуацию на рынке телемаркетинга во Франции и обеспечить более эффективную защиту прав потребителей от нежелательных и порой агрессивных звонков.
