В нескольких словах
Американка случайно оставила $5000 чаевых вместо $5 из-за ошибки при вводе на терминале. После долгих разбирательств с банком Wells Fargo, который сначала отказался вернуть деньги, женщина добилась полного возмещения.
Невероятная ошибка при оплате чуть не стоила очень дорого жительнице США. Линда Матисен, работающая специальным педагогом в районе Сан-Франциско, столкнулась с серьезными финансовыми трудностями на несколько месяцев из-за досадной оплошности.
Инцидент произошел, когда женщина захотела приобрести гель для облегчения боли в плече в одном из магазинов Сан-Бруно, штат Калифорния. Стоимость покупки составляла 129,28 доллара. Оплачивая товар, Линда решила оставить небольшие чаевые в размере 5 долларов. Однако, вводя сумму на платежном терминале, она по неосторожности добавила три лишних нуля.
Мгновенно осознав свою ошибку — она не заметила отсутствия десятичного разделителя — Линда Матисен воскликнула, прося продавца отменить транзакцию. Но было уже поздно. Продавец заявил, что отмена операции невозможна, и в любом случае он не знает, как это сделать. Позднее он утверждал, что магазин так и не получил эти деньги.
Тем не менее, гигантские чаевые в размере 5000 долларов четко отобразились в банковских выписках Линды. Женщина рассказывает, что отчаянно пыталась связаться со своим банком Wells Fargo, совершив "22 звонка" и проводя "по два часа на телефоне" каждый раз, умоляя учесть, что произошла ошибка. "Кто оставит 5000 долларов чаевых? У меня нет таких денег!" - повторяла она.
Банк Wells Fargo поначалу отказывался помочь. Хуже того, спустя восемь месяцев они попытались закрыть дело, так ничего и не возместив. "Я просто рыдала", - вспоминает Линда Матисен. "Я мать-одиночка с двумя детьми. Мой сын на следующей неделе заканчивает университет, но я не могу позволить себе даже что-либо заплатить за него".
Однако, недавно после обращения к СМИ, в частности к местному телеканалу ABC7, банк Wells Fargo наконец заявил, что обязуется полностью возместить всю сумму, включая начисленные проценты.
Стоит отметить, что в США оставление чаевых является важной частью культуры, поскольку "типы" составляют значительную долю дохода работников сферы услуг. Во многих заведениях терминалы оплаты напрямую предлагают суммы для чаевых или дают возможность ввести свою. В этой ситуации главное - не допустить подобных ошибок.
