В нескольких словах
Исследование выявило серьезные проблемы в сфере услуг по уходу на дому, включая несоблюдение контрактных обязательств и недостаточную квалификацию персонала. Необходим более строгий контроль и регулирование в этой области, особенно в отношении ухода за пожилыми и нуждающимися людьми.
Пьер-Оливье Комель парализован.
Дважды в день он зависит от помощи сиделки, чтобы встать, умыться или поесть. В 2028 году он подписывает контракт с агентством по оказанию услуг на дому, которое должно гарантировать ему ежедневное обслуживание. «В случае невозможности компания обязуется сделать все возможное для обеспечения замены в течение дня», — говорится в контракте, связывающем его с компанией по оказанию помощи. Но контракт далек от выполнения. По его словам, более десяти раз никто не приходил к нему домой. «Были целые выходные, когда я не вставал. Я оставался в своей постели», — рассказывает он с волнением. Агентство отрицает эти упущения, о чем журналисты France Télévisions сообщили. Случай далеко не единичный. В тревожном исследовании, проведенном в 360 учреждениях, оказывающих услуги на дому, было выявлено более 70% аномалий. Существуют также другие злоупотребления, которые позволяют агентствам снимать с себя всякую ответственность.
