Американская компания OpenAI, разработчик популярного чат-бота ChatGPT, объявила о запуске новой функции, которая может кардинально изменить сферу электронной коммерции. Теперь пользователи в США могут совершать покупки напрямую через ChatGPT, используя обычный разговорный язык.

Эта функция, доступная с конца апреля 2025 года, позволяет ИИ-агенту выступать в роли персонального консультанта по шопингу. Пользователю достаточно сформулировать свой запрос, например, "Мне нужно новое летнее платье для вечеринки", и ChatGPT составит список подходящих товаров. В список входят краткие описания, отзывы других потребителей и прямые ссылки на сайты интернет-магазинов.

По мнению экспертов, это нововведение является ответом на проблему "информационного перегруза" в современном онлайн-шопинге. Специалист по искусственному интеллекту Инес Бесбес отмечает, что традиционные поисковые системы, такие как Google Shopping, часто выдают огромный массив продуктов по простому запросу, например, "синее платье", оставляя выбор за потребителем. ChatGPT же предлагает более организованное и персонализированное решение, работая как "друг, дающий совет".

«Раньше, чтобы найти нужную вещь, мы обращались к классическому поисковику. Сегодня, поскольку мы регулярно взаимодействуем с ChatGPT почти как с человеком, возникла необходимость найти компромисс», — комментирует Бесбес.

Однако, несмотря на удобство для потребителя, новая функция поднимает серьезные вопросы об экологии. По некоторым оценкам, один запрос в ChatGPT может генерировать в 60 раз больше углеродных выбросов, чем стандартный поиск в Google, что является значительным экологическим следом.

Влияние на SEO и рынок

Запуск персонализированного шопинга от OpenAI, при недельной аудитории ChatGPT более 300 миллионов пользователей, ставит под сомнение будущее традиционных сервисов, таких как Google Shopping. Хотя эксперты считают, что интернет-поиск останется необходимым, ChatGPT, вероятно, станет первой точкой входа для многих потребителей.

Особое внимание уделяется вопросу поисковой оптимизации (SEO). Если рекомендательная система ChatGPT будет опираться на существующие отзывы и рейтинг в Google, это может создать серьезное преимущество для гигантов "быстрой моды" и крупных ритейлеров, таких как Amazon. Бренды с большим количеством отзывов и сильным SEO будут чаще попадать в рекомендации чат-бота, что может усложнить продвижение для небольших компаний.

«Мы увидим, что компании, которые уже хорошо известны и чьи продукты имеют много отзывов, будут постоянно выдвигаться на первый план. Это принцип SEO, который будет поднимать хорошо оптимизированные бренды в ущерб маленьким», — заключает Инес Бесбес. Пока сервис не пришел в Европу и другие регионы, малые предприятия должны сосредоточиться на том, как улучшить свое «референцирование» специально для алгоритмов ChatGPT.