В нескольких словах
Крупный сбой в мобильной сети оператора SFR во Франции затронул сотни тысяч абонентов по всей стране. Проблема вызвала значительные неудобства для пользователей и может привести к серьезным финансовым потерям для компании.
Сотни тысяч клиентов оператора мобильной связи SFR во Франции столкнулись с масштабной проблемой — их телефоны оказались без сети на большую часть дня. Оператор подтвердил наличие технического инцидента, но не предоставил подробностей о причинах или сроках восстановления.
Для многих абонентов отсутствие сети означало ощущение изоляции. Некоторые поспешили в офисы продаж SFR, чтобы узнать, что происходит. Один из клиентов, работающий врачом, пожаловался на невозможность работать: «Я ничего не могу сделать. Я застрял. Я даже не могу раздать интернет на свой компьютер, чтобы связаться с пациентами. Это очень сильно влияет на мою повседневную жизнь».
Отключение связи вызвало даже некоторую панику среди пользователей, привыкших всегда быть онлайн. Проблема затронула не только прямых абонентов SFR (потенциально до 20 миллионов), но и клиентов La Poste Mobile (2,4 миллиона), чьи услуги зависят от сети SFR. Представители SFR подтвердили наличие «значительных сбоев» в своей мобильной сети, ведущих к «случайным отключениям» клиентов по всей стране.
В социальных сетях абоненты выражали свое нетерпение и негодование. Хотя подсчитать точные финансовые потери для SFR пока невозможно, эксперты полагают, что они могут оказаться весьма существенными из-за масштабов сбоя и потенциальной компенсации клиентам.
