В нескольких словах
Журналистское расследование обнаружило свыше 2000 аккаунтов-ботов, используемых для продвижения SHEIN в соцсетях. Эти боты оставляют комментарии и лайки, защищая бренд, в то время как SHEIN отрицает свою причастность.
Гигант быстрой моды SHEIN оказался в центре скандала после расследования, которое выявило использование тысяч фейковых аккаунтов для продвижения бренда в социальных сетях. Эта скрытая операция, действующая "под радарами", дополняет более явные рекламные кампании с участием известных инфлюенсеров.
Журналисты обнаружили целую "армию" из более чем 2000 аккаунтов-ботов, активно работающих в пользу SHEIN. Эти аккаунты генерируют комментарии, лайки и репосты, формируя положительный образ бренда и защищая его от критики, в частности, касающейся воздействия быстрой моды на окружающую среду.
Началось все с наблюдения блогера Селин (@Iznowgood), известной своими обзорами брендов быстрой моды. Изучая комментарии к видео, посвященному футболке SHEIN, она заметила странную активность: 5 комментариев, защищающих бренд, появились одновременно. Дальнейшее расследование показало, что авторы этих комментариев имеют необычные профили – часто с фотографиями, сгенерированными искусственным интеллектом, или с одинаковыми изображениями, созданными примерно в одно время (июль 2024 года).
"Я смотрю комментарии, которые появились под видео, и нахожу 5 комментариев, опубликованных в одну и ту же минуту, которые защищают права SHEIN."
- Селин Серис, @Iznowgood в Instagram
Боты активно участвуют в дискуссиях, повторяя основные тезисы компании. Например, во время майской кампании с инфлюенсерами, продвигающими слоган "мода – это право, а не привилегия", тысячи фейковых аккаунтов подхватили главный аргумент SHEIN – доступность по цене:
"Да, было бы жаль не дать бедным людям покупать новую недорогую одежду. Я бедный, пожалуйста, не лишайте меня моего достоинства в одежде"
- Пример комментария от бота
Подобные комментарии часто копируются и вставляются тысячами аккаунтов, многие из которых выглядят как обычные, но созданы примерно в одно время и заполнены сгенерированными ИИ изображениями.
Совместно с аналитиками данных, удалось идентифицировать более 2000 таких аккаунтов, которые оставили порядка 31 тысячи комментариев, фотографий или лайков, продвигая аргументацию китайского гиганта быстрой моды.
Представители SHEIN отрицают свою причастность к созданию и использованию этих фейковых аккаунтов. Комментируя результаты расследования, пресс-секретарь заявил:
"У меня абсолютно нет никакого представления о том, что вы утверждаете. (...) Давайте разберемся, я разузнаю и с удовольствием вернусь с ответом для вас."
- Квентин Руффа, представитель SHEIN во Франции
Позже, после внутренней проверки, SHEIN выпустила официальное заявление, где отвергла обвинения, назвав происходящее "циничным маневром, направленным на подавление подлинных голосов". Тем не менее, после публикации результатов расследования под постами инфлюенсеров, сотрудничающих с SHEIN, появились новые подозрительные комментарии.
