В нескольких словах
В Иль-де-Франс стартовала кампания по возмещению ущерба пассажирам линий RER B, C и T12 из-за низкой пунктуальности в 2024 году. Пользователи, соответствующие критериям, могут подать заявку на компенсацию через онлайн-платформу. Несмотря на проблемы с пунктуальностью на некоторых линиях, общая ситуация с транспортом в регионе улучшается.
Показатели пунктуальности были неудовлетворительными в 2024 году на 5 участках линий RER B и C, а также на линии T12.
В связи с этим, некоторые пользователи этих линий, имеющие проездные Navigo Annuel, Senior, imagine R Étudiant и Scolaire, Navigo Mois, абонемент Mois Réduction 50% или абонемент Mois Solidarité 75%, могут получить компенсацию. Для этого им необходимо заполнить анкету на специальной платформе, открытой с 18 марта по 15 апреля, и проверить, имеют ли они право на возмещение.
Эта кампания возмещения ущерба предназначена только для "пользователей, которые регулярно пользуются одним из 5 участков линий RER B и C"
то есть для тех, "кто столкнулся с пунктуальностью менее 80% в течение как минимум 3 месяцев в течение 2024 года", - сообщило Île-de-France Mobilités (IDFM). Управление, организующее общественный транспорт в регионе, уверяет, что "то же самое относится и к линии T12, запуск которой был затруднен (задержки поставок поездов, неудачи в обучении машинистов...), а пунктуальность не соответствовала установленным ожиданиям".
Конкретно, это касается только пользователей, которые регулярно пользуются участками
- Aulnay - Mitry-Claye
- Aulnay - Aéroport Charles de Gaulle
- линией Saint-Rémy-Lès-Chevreuse линии RER B
- участками Dourdan-la-Forêt - La-Norville и Saint-Martin-d’Étampes
- Marolles-en-Hurepoix
- а также теми, кто пользуется линией T12 между Evry-Courcouronnes и Massy-Palaiseau.
Они смогут подать заявку на возмещение ущерба на платформе, которая откроется "в середине марта". Затем им будет возмещена сумма, равная "максимум одному месяцу действия месячного проездного".
Ситуация в целом улучшается
Такое возмещение стало возможным с 2021 года. Президент региона и Île-de-France Mobilités (IDFM) Валери Пекресс ввела в контракты с операторами (RATP и SNCF) "компенсацию жителям Иль-де-Франс, которая активируется, когда поезда на их железнодорожной линии недостаточно пунктуальны в течение всего года". Каждый год эта компенсация активируется, как только пунктуальность становится "ниже 80% в течение как минимум 3 месяцев". Это происходит "в случае длительных забастовок" или "исключительных сбоев", - уточняет IDFM.
Тем не менее, управление, организующее общественный транспорт в регионе Иль-де-Франс, подчеркивает, что "в целом, за 2024 год все линии RER и поездов, за исключением RER B, C и D, соответствуют поставленным целям". Что касается последних, то, даже если их пунктуальность не идеальна, она все же "улучшается по сравнению с 2023 годом": пунктуальность RER B выросла с 85 до 88%, в то время как RER C и D выросли с 86% до 88 и 87% соответственно.
