В нескольких словах
Французская почтовая служба La Poste активно развивает новые услуги, направленные на помощь изолированным людям, особенно пожилым. Почтальоны теперь не только доставляют почту, но и оказывают социальную поддержку, что, по мнению главы компании и социологов, крайне важно для поддержания социальных связей.
Французская почтовая служба La Poste переживает значительные изменения, адаптируясь к реалиям цифровой эпохи. Генеральный директор группы Филипп Валь, возглавляющий компанию с 2013 года, активно развивает новые услуги для населения, делая акцент на помощи изолированным людям.
Традиционный объем писем, обрабатываемых почтальонами, резко сократился. Если в 2008 году La Poste ежегодно обрабатывала 18 миллиардов писем, то сегодня этот показатель составляет всего 5 миллиардов. На фоне роста объемов доставки посылок, компания провела глубокий анализ миссии своих 200 тысяч сотрудников, включая 65 тысяч почтальонов.
В результате было решено, что почтальоны могут сыграть ключевую роль в борьбе с социальной изоляцией, от которой страдает множество людей, особенно пожилых. Новая роль почтальона выходит за рамки простой доставки корреспонденции. Теперь они оказывают услуги по доставке еды или лекарств на дом, осуществляют патронаж над пожилыми родителями, помогают с административными процедурами.
Филипп Валь подчеркивает, что человек немыслим без социальных связей, и именно они составляют силу и богатство человеческого вида. Эта точка зрения подкрепляется работами социолога Бернара Лаира, который исследует важность социального взаимодействия.
Таким образом, La Poste трансформирует свою деятельность, превращаясь не просто в службу доставки, но и в важный социальный институт, поддерживающий связь между людьми и помогающий тем, кто оказался в изоляции.
