В нескольких словах
Кафе в Барселоне ввело плату за время, проведенное на террасе, увеличивая стоимость кофе для тех, кто сидит дольше 30 или 60 минут. Владелец объясняет это желанием избежать очередей, хотя мера вызвала дискуссии в интернете.
В одном из кафе Барселоны, расположенном в популярном районе Барселонета, ввели необычное правило ценообразования для посетителей, занимающих столики на террасе. Теперь стоимость кофе может меняться в зависимости от того, как долго клиент остается за столом.
Обычно эспрессо в этом заведении стоит 1,30 евро. Однако, если посетитель проводит за столиком более 30 минут, цена напитка увеличивается до 2,50 евро. Для тех, кто засиделся более часа, стоимость эспрессо составит уже 4 евро. Аналогичные правила действуют и для других видов кофе, например, латте, капучино или американо, которые изначально стоят 1,60 евро, но дорожают при длительном пребывании.
Подобная мера была введена из-за постоянной загруженности террас в Барселоне, особенно в туристических районах, что создает очереди из желающих присесть. Владелец кафе, Массимо, объяснил местной прессе, что это способ «побудить клиентов не сидеть по три часа с одним эспрессо», особенно в выходные и праздничные дни, когда спрос особенно высок.
Идея появилась отчасти как шутка, но ее реализация связана с недавним инцидентом, когда возник конфликт между ожидающими столик и клиентами, занимавшими его почти два часа с одним лишь напитком. Владелец предпочел установить правило, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Информация о новой ценовой политике была размещена на табличках на столах террасы. Фотография одной из таких табличек, опубликованная клиенткой в соцсети X (бывший Twitter), быстро стала вирусной, вызвав бурное обсуждение. Многие пользователи назвали меру «незаконной и произвольной».
Тем не менее, сам владелец утверждает, что правило носит скорее «рекомендательный» характер и применяется редко — за последний месяц надбавка была начислена всего три раза. По его словам, большинство постоянных клиентов отнеслись к нововведению с пониманием.
Согласно информации от Каталонского агентства по защите прав потребителей, подобная практика не противоречит законодательству, если условия заранее четко и доступно доведены до сведения потребителей. В Кодексе о защите прав потребителей Каталонии говорится, что заведения обязаны информировать о всех условиях, включая ограничения по времени пребывания, если таковые имеются.
Это не первый случай в Испании, когда кафе и рестораны пытаются регулировать время пребывания клиентов на террасах. Ранее сообщалось о заведениях, устанавливающих лимит в 30 минут на напиток или час на обед, а также о случаях отказа в обслуживании одиночным посетителям или резервирования террасных столиков исключительно для тех, кто заказывает полноценный обед или ужин. Такие меры стали появляться после окончания пандемии COVID-19 на фоне возобновления массового туризма и высокого спроса на открытые пространства.
