В нескольких словах
Недавнее исследование показало, что около трети жителей Франции используют искусственный интеллект для онлайн-покупок. Эта цифра значительно выросла за последний год, демонстрируя, как ИИ становится инструментом для поиска вдохновения и новых брендов в сфере электронной коммерции.
Искусственный интеллект стремительно интегрируется в повседневную жизнь потребителей, становясь значимым инструментом для совершения покупок онлайн. Согласно данным недавнего исследования, почти треть жителей Франции (31%) уже активно используют ИИ-ассистентов для своих интернет-покупок.
Эта тенденция набирает обороты: всего за год число французских пользователей ИИ для онлайн-шопинга выросло на внушительные 46%. При этом 42% опрошенных выражают готовность освоить эту технологию для будущих приобретений.
Основными преимуществами использования ИИ, по мнению потребителей, являются ускоренный поиск вдохновения для покупок (эту функцию отметили 52% пользователей ИИ), помощь в навигации среди избытка информации в интернете (53%) и возможность легче открывать для себя новые бренды (47%). Пять процентов опрошенных даже заявили, что именно благодаря искусственному интеллекту им удается находить самые интересные новинки.
Эксперты отмечают, что потребители постепенно привыкают к ИИ, осознавая, как он может трансформировать их покупательский опыт. Предполагается, что в будущем ИИ сможет выступать в роли персонального стилиста, подбирая товары в соответствии с индивидуальными предпочтениями.
Лидерами по использованию ИИ в онлайн-шопинге ожидаемо стали молодые поколения. Среди представителей поколения Z (16–27 лет) ИИ используют 58%, среди миллениалов (28–43 года) – 36%. Примечательно, что самый значительный рост интереса к ИИ зафиксирован среди поколения X (44–59 лет), где его использование выросло на 48% за год, достигнув 28%. Среди самой старшей возрастной группы (старше 60 лет) ежедневное использование ИИ пока невелико (13%), однако интерес к технологии есть: 56% пробовали ее возможности в течение года.
Тем не менее, у ИИ в сфере онлайн-покупок еще есть барьеры. 12% потребителей не используют ИИ-сервисы, такие как чат-боты, из-за недоверия и опасений получить неточные рекомендации. К тому же, более половины французов (53%) все еще предпочитают традиционные магазины онлайн-шопингу (17%). Основные причины – возможность физически ознакомиться с товаром (42%), убедиться в его качестве (39%) и сразу забрать покупку (33%). Исследование подчеркивает, что эти преимущества физических магазинов искусственный интеллект пока не может полностью компенсировать.
