В нескольких словах
Компания Nestlé столкнулась с серьезным кризисом из-за загрязнения воды Perrier кишечными бактериями. Под угрозой находится репутация бренда и будущее завода в департаменте Гар.
Сможет ли вода Perrier, долгое время называвшаяся «шампанским среди столовых вод», сохранить свою репутацию?
Бренд столкнулся с новым случаем загрязнения воды кишечными бактериями. Уже год компания находится в кризисе из-за повторных загрязнений, в частности, из источника в департаменте Гар. На этот раз проблема, по-видимому, внутри завода. Около 300 000 бутылок, вероятно, загрязнены и не были выпущены в продажу. Nestlé признает, что запоздала с предупреждением, что стало последней каплей для ассоциаций. «Мы больше не можем доверять Nestlé в этом деле, и создается впечатление, что их главная забота – сохранить свою прибыль», – возмущается Ингрид Крагль, пресс-секретарь ассоциации Foodwatch. Заводу грозит опасность. Расположенный в Вержезе (департамент Гар) более 100 лет, переживет ли бренд этот кризис? Префект департамента Гар должен вынести решение о его будущем и наименовании. Упоминание «натуральная минеральная вода» вполне может исчезнуть. Но это не должно поколебать бренд. «Бренд Perrier очень известен, очень устоялся, и поэтому, если у него отзовут это наименование, потребители (...) продолжат покупать его, потому что он им нравится», – объясняет Вероник Рише-Леруж, специалист по брендам. Но есть и другой риск: полный запрет на эксплуатацию источника, что угрожает заводу, принадлежащему Nestlé, и его 1000 сотрудникам. Многонациональная корпорация пытается успокоить и заявляет в коммюнике о своем желании «сохранить это уникальное наследие и экономическую деятельность».
