В нескольких словах
Внедрение нового программного обеспечения Arpège для обработки больничных во Франции столкнулось с серьезными проблемами, что привело к задержкам выплат пособий. Национальная касса медицинского страхования принимает меры для исправления ситуации, но возвращение к нормальной работе займет несколько недель.
Внедрение программного обеспечения Arpège «отложено»
Национальная касса медицинского страхования (Cnam) подтвердила franceinfo в пятницу, 28 марта, что внедрение программного обеспечения Arpège отложено. Неделей ранее депутат от Вандеи (Horizons) Пьер Анриет указал, что, столкнувшись с трудностями, медицинская страховка решила перенести национальное развертывание Arpège, запланированное на 2025 год, на 2026 год.
Уже несколько месяцев медицинское страхование тестирует в Луаре-Атлантической области свое новое программное обеспечение Arpège для обработки ежедневных пособий (выплачиваемых медицинским страхованием в случае больничного). Но его внедрение привело к многочисленным сбоям, и тысячи застрахованных лиц были лишены пособий на более или менее длительный срок.
На вопрос по этому поводу на прошлой неделе во время вопросов правительству министр здравоохранения Янник Нодер указал, что задержки с выплатой ежедневных пособий по медицинскому страхованию в Луаре-Атлантической области и Вандее, связанные с новым программным обеспечением, будут устранены «в ближайшие недели».
Cnam также отмечает: «Предсерийный запуск в CPAM Луары-Атлантической и Вандеи, к сожалению, был омрачен рядом технических аномалий, препятствующих компенсации части отпусков по болезни, для чего в срочном порядке пришлось внедрить обходные решения, чтобы гарантировать продолжение их обработки посредством авансовых платежей».
В пятницу Cnam уточнила franceinfo, что развертывание программного обеспечения будет продолжено «только после стабилизации ситуации в Вандее и Луаре-Атлантической области и внедрения всех улучшений, внесенных в программное обеспечение. В ожидании этого развертывание отложено».
Что касается отпусков по болезни, то «хотя подавляющее большинство теперь компенсируется без каких-либо трудностей, остается значительный объем дел по компенсациям, которые необходимо возобновить, – добавляет Cnam, – в частности, отпуска по болезни на неполный рабочий день и отпуска, связанные с несчастным случаем на производстве или профессиональным заболеванием».
Чтобы попытаться «постепенно восстановить время обработки отпусков по болезни», были мобилизованы подкрепления. «Также была усилена телефонная служба поддержки, чтобы иметь возможность отвечать на многочисленные запросы застрахованных лиц». Несмотря ни на что, «возвращение к нормальной работе займет несколько недель».
«В ожидании, – продолжает Cnam, – фонды продолжают компенсировать заблокированные файлы путем выплаты авансовых платежей, максимально приближенных к причитающейся сумме». Национальная касса уверяет, что «команды особенно мобилизованы, чтобы обеспечить максимально быстрое возвращение к нормальной жизни».
Программное обеспечение Arpège от Cnam должно было быть развернуто на национальном уровне на следующей неделе.
