В нескольких словах
Главное управление по вопросам конкуренции, потребления и борьбе с мошенничеством (DGCCRF) во Франции выявило многочисленные нарушения в работе автосервисов, особенно в части предварительного информирования клиентов о стоимости ремонта. Потребители жалуются на выставление счетов без согласования сметы и завышенные цены на услуги.
Все часто начинается с маленького светодиода, загорающегося на приборной панели.
«После появления желтого индикатора мы отвезли машину в единственный автосервис в деревне. Нас поставили перед фактом, выполнив ремонт еще до предоставления сметы. Результат: 500 евро к оплате без возможности выбора», — рассказывает Элиза, мать семейства и владелица C5 Aircross.
Подобные сомнительные маневры раздражают клиентов... и увеличивают итоговый счет.
«Выставление счета за шесть часов работы для поиска утечки воздуха в двигателе показалось мне немного странным. Но когда я показал счет в других мастерских, они откровенно надо мной посмеялись. Я понял, что меня обманули», — с горечью вспоминает Жером, фермер из Бретани.
