Британский медиахолдинг Sky объявил в четверг о планах по сокращению 2000 рабочих мест и закрытию трех из десяти колл-центров в Великобритании в рамках плана трансформации. «Мы трансформируем нашу компанию, чтобы предоставлять клиентам более быстрое, простое и цифровое обслуживание», – заявил представитель компании. Это решение связано с переходом на новые технологии и оптимизацией бизнес-процессов.